A Viação Ouro e Prata iniciou o ano com uma estratégia inovadora ao lançar o programa de cashback para seus passageiros. Essa iniciativa transforma parte do valor pago nas passagens em crédito para compras futuras, incentivando a recompra e fortalecendo o vínculo com a marca.
Como funciona o programa de cashback da Ouro e Prata
O programa de cashback devolve ao passageiro um percentual do valor da tarifa após a realização da viagem. Esse saldo acumulado pode ser usado como desconto em novas passagens, válido em toda a área de atuação da empresa, que abrange dez estados brasileiros. O crédito libera em até 24 horas após a viagem e pode ser utilizado tanto nos canais digitais quanto nos pontos físicos de venda.
Benefícios do programa de cashback para os passageiros
A mudança substitui o antigo programa de fidelidade baseado em acúmulo de pontos, adotando uma estratégia alinhada às práticas do varejo e comércio eletrônico. Segundo Thais Menegat Cansan, a proposta amplia a retenção de clientes e atrai novos públicos ao oferecer um benefício mais direto e fácil de entender. Atualmente, mais de 60 mil passageiros cadastrados na plataforma da empresa têm acesso ao novo formato.
Regras para utilização do programa de cashback
O cashback calcula-se sobre o valor líquido da tarifa, após descontos, e tem validade de até 90 dias. Para acumular o crédito, o cliente precisa estar cadastrado e informar o CPF no momento da compra. A participação restringe-se a pessoas físicas maiores de 18 anos.
Programa de cashback como parte da inovação e digitalização
A empresa destaca que o programa de cashback integra um conjunto de ações voltadas à melhoria da experiência do passageiro, com foco em digitalização, inovação e ampliação dos serviços. Com 86 anos de atuação, a Ouro e Prata opera linhas intermunicipais, interestaduais e internacionais, incluindo uma das rotas rodoviárias mais extensas do país, que liga Porto Alegre (RS) a Santarém (PA).
O programa de cashback da Viação Ouro e Prata representa uma evolução no relacionamento com o cliente, oferecendo um benefício prático e imediato. Essa iniciativa reforça o compromisso da empresa em inovar e proporcionar vantagens reais aos seus passageiros, incentivando a fidelização e a recompra de passagens.
Com o programa de cashback, a Ouro e Prata consolida sua posição no mercado rodoviário brasileiro, alinhando-se às tendências do comércio eletrônico e do varejo, e promovendo uma experiência mais satisfatória para seus usuários.
