A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), promoveu na manhã de 7 de julho de 2026 uma capacitação voltada aos motoristas e cobradores da empresa de ônibus Expresso Coroado. O objetivo principal consistiu em preparar esses profissionais para oferecer um atendimento mais humanizado e inclusivo, com foco especial em idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Capacitação para motoristas e cobradores do transporte público
A iniciativa integra o programa Escola de Transporte Inclusivo e reuniu cerca de 50 participantes que participaram de um bate-papo com especialistas. Durante essa etapa, os profissionais tiveram contato direto com a realidade e as dificuldades enfrentadas por idosos e PcDs que dependem do transporte público.
A professora universitária Cleiciane Maia Ferreira, voluntária do Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDPI), destacou a importância da ação. Ela ressaltou que essas capacitações cumprem uma função didática fundamental para informar sobre inclusão, participação e dignidade humana voltada ao envelhecimento. Segundo Cleiciane, essas ações contribuem para construir uma sociedade mais equilibrada, justa e saudável.
Outra participação relevante ocorreu com a fisioterapeuta Maria do Perpétuo Socorro da Costa Dias, representante da Associação de Apoio das Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais (Aappne). Maria compartilhou sua história de vida e incentivou os trabalhadores do transporte a refletirem sobre o cotidiano dos PcDs. Ela enfatizou que o entendimento sobre as necessidades desses usuários não depende apenas dos motoristas e cobradores, mas também da comunidade em geral. Maria mencionou que seu filho, usuário do transporte coletivo, ama andar de ônibus e já é conhecido por alguns motoristas.
Aula de vivência aproxima profissionais da realidade dos usuários
Após a parte teórica, os participantes realizaram uma aula de vivência, etapa central do treinamento. Nessa atividade prática, os operadores experimentaram as limitações e desafios enfrentados por idosos e Pessoas com Deficiência no uso do transporte coletivo. O exercício buscou desenvolver a sensibilidade e empatia dos profissionais, aproximando-os da realidade dos usuários.
A cobradora Keity Bezerra de Souza, de 46 anos, relatou sua experiência ao entrar no ônibus com os olhos vendados, simulando a condição de deficiência visual. Ela destacou que muitas pessoas não dão a devida importância a quem tem essa deficiência, mas a vivência mostrou a complexidade da situação. Keity admirou a capacidade dos deficientes visuais de memorizarem as paradas e os trajetos, e reconheceu a necessidade de maior valorização e respeito a essas pessoas.
Especialistas reforçam a importância da inclusão no transporte coletivo
O programa Escola de Transporte Inclusivo do IMMU demonstra o compromisso da Prefeitura de Manaus em capacitar os profissionais do transporte público para um atendimento mais respeitoso e inclusivo. A participação de especialistas e representantes de associações reforça a relevância de ações que promovem a inclusão social e a dignidade dos usuários.
Essas capacitações contribuem para a construção de um transporte coletivo mais acessível e humano, beneficiando especialmente idosos e Pessoas com Deficiência, que dependem diariamente desse serviço.
Experiência prática transforma a percepção dos profissionais
A vivência prática realizada durante o treinamento permitiu que motoristas e cobradores compreendessem melhor as dificuldades enfrentadas pelos usuários com necessidades especiais. Essa aproximação com a realidade dos passageiros estimula a empatia e o respeito, elementos essenciais para um atendimento de qualidade no transporte público.
A iniciativa da Prefeitura de Manaus, por meio do IMMU, reforça a importância de capacitar os profissionais para que o transporte coletivo seja um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
Em resumo, a capacitação promovida no dia 7 de julho de 2026 representa um avanço significativo na qualificação dos trabalhadores do transporte público, visando um atendimento mais humanizado e inclusivo, especialmente para idosos e Pessoas com Deficiência.
